Information vom 05.04.2024

Wir sind aktuell stark überlastet

Alle wichtigen Infos:

  • Lieferzeiten im Webshop: Wir bearbeiten und versenden deine Bestellungen mit höchster Priorität. Jedoch sind viele Artikel aufgrund von europaweiter Lieferschwierigkeiten unserer Lieferanten vorübergehend nicht verfügbar. Wir arbeiten daran, die Verfügbarkeit wiederherzustellen, aber die Lieferzeiten sind derzeit für uns schwer abzuschätzen.
  • Stornierungen: Du kannst selbstverständlich jederzeit deine Bestellung stornieren. Beachte jedoch, dass die Bearbeitung von Stornierungen derzeit bis zu 3-5 Tage dauern kann.
  • Antwortzeiten Kundenservice: Wir sind uns bewusst, dass du möglicherweise Fragen hast. Aufgrund des hohen Nachrichtenaufkommens kann es jedoch bis zu 2-3 Tage dauern, bis wir auf deine Anfragen antworten können.
  • Telefonische Erreichbarkeit: Um die Auftragsabwicklung so reibungslos wie möglich zu gestalten, können wir derzeit nicht permanent telefonisch erreichbar sein. Um uns noch verstärkter um die Bearbeitung der Bestellungen zu konzentrieren, sind wir vorübergehend nur noch Montag bis Freitag erreichbar.

Wir geben wirklich alles und danken für dein Verständnis, deine Geduld und dein Vertrauen. 

Dein Growlocation-Team